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Envíos y Devoluciones
Política Específica
5.1. Consulta nuestra política de envíos y devoluciones para conocer los plazos y procedimientos específicos.
Política de Devoluciones de BioHerb.mx Suplementos Alimenticios
En BioHerb.mx nos comprometemos a la calidad de nuestros productos y a la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones para garantizar un proceso claro y transparente:
Productos Elegibles para Devolución
Defectuosos o Incorrectos: Se aceptarán devoluciones únicamente en casos de productos defectuosos o cuando se haya enviado un artículo incorrecto.
Condiciones del Producto: El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido abierto, dañado o consumido. Debido a la naturaleza de los suplementos alimenticios, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción si el producto ha sido abierto o utilizado.
Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Proceso para Solicitar una Devolución
Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [hola@bioherb.mex] o utilice nuestro formulario de contacto en la página web, incluyendo:
Número de orden
Descripción detallada del problema
Fotografías del producto (si aplica)
Evaluación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones específicas para proceder con la devolución.
Envío del Producto Devuelto
Responsabilidad del Envío: En casos de productos defectuosos o error en el envío, BioHerb.mx asumirá los costos de devolución. En otras situaciones, el cliente será responsable de los gastos de envío.
Recomendación: Le sugerimos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por posibles extravíos o daños durante el transporte de la devolución.
Reembolso o Reemplazo
Verificación: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá a emitir el reembolso al método de pago original o, si lo prefiere, a enviar un reemplazo.
Tiempo de Procesamiento: El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Casos No Elegibles para Devolución
Productos que hayan sido abiertos, consumidos o que no se encuentren en su empaque original.
Suplementos adquiridos en promociones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el envío.
Contacto para Más Información Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos a:
Esta política está sujeta a modificaciones sin previo aviso, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.
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Compromiso y Política de Privacidad
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7.1. bioherb.mx se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos a través del sitio.
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